Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Optima Ingeniería S.A., CUIT 30-70710639-1, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos desde el formulario de Contacto, eligiendo el motivo “Datos personales”, o llamarnos al (+54 11) 4702-2288.
Esta política se aplica a optimanet.com.ar, a su tienda de productos y a los formularios de presupuesto y soporte.
2. Qué datos recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para cada trámite; los marcados como obligatorios son indispensables para completarlo, y sin ellos no podemos procesar la compra o la consulta.
| Cuándo | Datos | ¿Obligatorios? |
|---|---|---|
| Comprás en la tienda | Nombre y apellido, DNI o CUIT, condición frente al IVA, email, teléfono, domicilio de facturación y de entrega, productos comprados | Sí, para facturar y entregar |
| Creás una cuenta | Email, contraseña (guardada cifrada), nombre | Sí |
| Pedís un presupuesto o nos contactás | Nombre, empresa, email, teléfono, mensaje | Nombre y un medio de contacto |
| Abrís un ticket de soporte | Nombre, empresa, email, teléfono, descripción del problema y datos técnicos que nos envíes | Nombre y un medio de contacto |
| Navegás el sitio | Dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies (sección 6) | Se recolectan automáticamente |
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en Mercado Pago.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos solo para estas finalidades y no para otras incompatibles con ellas (art. 4, Ley 25.326):
- Procesar tus compras: facturar, cobrar a través de Mercado Pago, coordinar la entrega y gestionar cambios, garantías y el botón de arrepentimiento.
- Responder tus consultas, preparar presupuestos y brindarte soporte técnico.
- Administrar tu cuenta y tu historial de pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mantener el sitio seguro y funcionando, y medir su uso de forma agregada.
- Enviarte novedades comerciales solo si nos diste tu consentimiento expreso. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo con quienes los necesitan para cumplir las finalidades de la sección 3, y solo los datos imprescindibles para cada caso:
| Destinatario | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.) | Procesar el pago | Los que ingresás en su checkout y el importe de la compra |
| Microglobal, mayorista y operador logístico | Preparar y despachar tu pedido directamente a tu domicilio | Nombre, DNI o CUIT, teléfono, email y domicilio de entrega, y los productos del pedido |
| Empresas de transporte que designe Microglobal u Optima Ingeniería S.A. | Entregar el pedido | Nombre, teléfono y domicilio de entrega |
| Proveedor de hosting del sitio, Optima Ingeniería S.A. | Alojar el sitio y sus bases de datos | Todos los datos del sitio, sin acceso para otros usos |
| Autoridades públicas (ARCA, organismos judiciales) | Cumplir obligaciones legales | Lo que la ley o una orden exija |
Al confirmar una compra prestás tu consentimiento para estas cesiones (art. 11, Ley 25.326). Quienes reciben los datos quedan sujetos a las mismas obligaciones legales que Optima.
5. Transferencias internacionales
Tus datos se guardan y procesan en Argentina. Si algún proveedor los procesara en otro país, solo lo hará en países con protección adecuada o bajo cláusulas contractuales que garanticen un nivel equivalente, según el art. 12 de la Ley 25.326.
6. Cookies
Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, recordar el carrito y proteger los formularios. Sin ellas no se puede comprar.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las necesarias, algunas funciones del sitio dejarán de andar. El detalle está en la Política de cookies.
7. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los diste (art. 4, inc. 7):
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Compras y facturación | 10 años, por obligaciones contables y fiscales |
| Cuenta de usuario | Mientras la cuenta esté activa, o hasta que pidas su baja |
| Consultas, presupuestos y tickets | 24 meses desde la última respuesta |
| Registros técnicos del sitio | 12 meses |
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (art. 9): conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas cifradas, acceso al panel solo para personal autorizado y copias de seguridad periódicas.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento para usos no obligatorios.
| Derecho | Qué podés pedir | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso (art. 14) | Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y a quién se comunicaron. Gratuito cada 6 meses, o antes si acreditás un interés legítimo | 10 días corridos |
| Rectificación y actualización (art. 16) | Corregir datos erróneos o incompletos | 5 días hábiles |
| Supresión (art. 16) | Eliminar tus datos, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, la facturación) | 5 días hábiles |
| Baja de comunicaciones comerciales | Dejar de recibir novedades | Inmediato, desde el enlace del email |
Para ejercerlos, escribinos desde el formulario de Contacto con el motivo “Datos personales”. Para proteger tus datos, te vamos a pedir que acredites tu identidad. Si tu cuenta está activa, también podés corregir tus datos desde Mi cuenta.
9. Menores, cambios y autoridad de control
Menores de edad. El sitio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que los recibimos, los eliminamos.
Cambios a esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta el uso de datos que ya nos diste, te lo informaremos antes de aplicarlo.
Autoridad de control. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimientos de las normas de protección de datos personales. Podés contactarla en argentina.gob.ar/aaip.