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Exchange 2010: OWA no inicia después de instalar un Rollup (“Couldn’t find a base theme”)

Artículo para entornos heredados

Exchange 2010 está fuera de soporte desde octubre de 2020. Si todavía lo usás, lo urgente es planificar la migración. Igual dejamos la solución para quien la necesite.

Síntoma

Después de instalar un Update Rollup (por ejemplo, el Rollup 4) en Exchange Server 2010 SP1, al abrir Outlook Web App aparece:

Outlook Web App didn't initialize. If the problem continues, please contact your helpdesk.
Couldn't find a base theme (folder name=base).

Causa

La actualización deja los archivos de OWA del servidor de Acceso de Clientes (CAS) en una carpeta de versión nueva, pero los directorios virtuales siguen apuntando a la anterior.

Solución

  1. Abrí el Exchange Management Shell como administrador.
  2. Andá a la carpeta Bin de la instalación de Exchange.
  3. Ejecutá el script UpdateCas.ps1, que vuelve a copiar los archivos de OWA y actualiza los directorios virtuales.
  4. Probá de nuevo OWA. Si sigue fallando, reiniciá IIS con iisreset.
cd "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin"
.\UpdateCas.ps1

Verificá la ruta: puede cambiar si Exchange se instaló en otro disco o carpeta.

¿Necesitás ayuda con esto?

En Optima Ingeniería hacemos esta configuración todos los días. Abrí una consulta en la mesa de ayuda o pedinos un presupuesto.